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Ordini direttamente dall'app: per qualsiasi informazione scrivici su WhatsApp o contattaci con i recapiti qui sotto. Ci trovi anche su Glovo.

Documenti legali

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati è Casa Armonì, con sede operativa in Via Giuseppe Di Vittorio 87, Qualiano (NA). Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei tuoi dati personali puoi scrivere a casaarmoniqualiano@gmail.com o contattarci al numero +39 081 1811 2208.

2. Quali dati raccogliamo

Raccogliamo i dati che ci fornisci direttamente e alcuni dati generati dall'uso dell'app:

  • Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, email, numero di telefono, indirizzo di consegna o ritiro (forniti alla registrazione o durante un ordine come ospite).
  • Dati relativi agli ordini: piatti scelti, importi, note per la cucina, data e ora, stato dell'ordine, cronologia degli acquisti.
  • Dati di pagamento: le informazioni della carta o del wallet (Apple Pay, Google Pay) sono gestite direttamente da Stripe, il nostro fornitore di servizi di pagamento; Casa Armonì non riceve né conserva i dati completi della tua carta.
  • Dati del programma fedeltà: punti accumulati, sconti maturati, coupon utilizzati.
  • Preferenze: piatti preferiti, indirizzi salvati.
  • Dati tecnici e di notifica: identificativo del dispositivo per l'invio di notifiche push sullo stato dell'ordine, dati minimi di funzionamento dell'app (cookie tecnici, vedi punto 8).

3. Finalità e base giuridica del trattamento

  • Gestione degli ordini (preparazione, consegna o ritiro, assistenza clienti): esecuzione di un contratto (art. 6.1.b GDPR).
  • Notifiche sull'ordine (conferma, preparazione, consegna): esecuzione del contratto.
  • Programma fedeltà e coupon: esecuzione del contratto / legittimo interesse (art. 6.1.f).
  • Comunicazioni promozionali: solo previo consenso esplicito, revocabile in ogni momento (art. 6.1.a).
  • Adempimenti fiscali e contabili: obbligo legale (art. 6.1.c).
  • Prevenzione di frodi e abusi: legittimo interesse (art. 6.1.f).

4. A chi comunichiamo i tuoi dati

Non vendiamo i tuoi dati personali. Li condividiamo solo con soggetti che ci aiutano a erogare il servizio:

  • Stripe, per l'elaborazione sicura dei pagamenti con carta, Apple Pay e Google Pay (titolare autonomo per i dati di pagamento, standard PCI-DSS).
  • Base44, la piattaforma tecnologica su cui è costruita ed ospitata l'app, in qualità di responsabile del trattamento.
  • Servizi di notifica push di Apple e Google, per l'invio delle notifiche sullo stato dell'ordine.
  • WhatsApp/Meta, solo se ci contatti tramite il canale WhatsApp indicato in questa pagina.
  • Il personale e i collaboratori di Casa Armonì, per la sola preparazione e gestione del tuo ordine.

Se ordini tramite Glovo anziché tramite questa app, il trattamento dei tuoi dati in quel contesto è regolato dall'informativa privacy di Glovo, non dalla presente.

5. Trasferimento dei dati fuori dall'Unione Europea

Alcuni fornitori (ad es. Stripe) possono trattare dati anche fuori dallo Spazio Economico Europeo, sulla base di garanzie adeguate previste dal GDPR, come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea.

6. Per quanto tempo conserviamo i dati

  • Dati dell'account: per tutta la durata del rapporto, fino a tua richiesta di cancellazione.
  • Dati degli ordini e documenti fiscali: per il periodo previsto dalla legge (di norma 10 anni, art. 2220 c.c.).
  • Dati per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso.
  • Ordini "in attesa di pagamento" mai confermati: cancellati o resi anonimi entro un breve periodo.

7. I tuoi diritti

Puoi esercitare in qualsiasi momento, scrivendoci ai contatti indicati al punto 1, i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR:

  • accedere ai tuoi dati e ottenerne una copia;
  • chiederne la rettifica se inesatti o incompleti;
  • chiederne la cancellazione, nei limiti degli obblighi legali di conservazione;
  • chiedere la limitazione del trattamento;
  • ottenere la portabilità dei dati forniti;
  • opporti al trattamento o revocare il consenso in qualsiasi momento;
  • proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

8. Cookie e tecnologie simili

L'app utilizza esclusivamente cookie e tecnologie di archiviazione locale tecnici, necessari al funzionamento di base (es. carrello, sessione, preferenze). Non utilizziamo cookie di profilazione o di terze parti a scopo pubblicitario.

9. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui la trasmissione cifrata (HTTPS) di tutte le comunicazioni e l'affidamento dei pagamenti a Stripe, certificato PCI-DSS.

10. Minori

Il servizio non è rivolto a minori di 18 anni; gli ordini devono essere effettuati da un maggiorenne.

11. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa. La data di ultimo aggiornamento è sempre indicata qui sopra; in caso di modifiche sostanziali te ne daremo comunicazione tramite l'app.

Termini e condizioni di servizio

Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026

1. Chi siamo

Questi Termini disciplinano l'utilizzo dell'app Casa Armonì e l'acquisto dei prodotti alimentari proposti, gestita da Casa Armonì, Via Giuseppe Di Vittorio 87, Qualiano (NA) — email casaarmoniqualiano@gmail.com, telefono +39 081 1811 2208. Effettuando un ordine accetti integralmente questi Termini.

2. Accesso al servizio

Puoi ordinare creando un account oppure come ospite, fornendo dati di contatto corretti e aggiornati. Sei responsabile della veridicità dei dati forniti e della custodia delle tue credenziali di accesso.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I piatti e i prezzi mostrati in app possono variare in base alla disponibilità giornaliera. I prezzi sono indicati in euro e comprensivi di ogni imposta applicabile. Ci riserviamo il diritto di modificare menu e prezzi in qualsiasi momento; le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.

4. Come funziona un ordine

Componi il carrello, scegli tra ritiro o consegna e conferma l'ordine. L'ordine si considera accettato solo dopo la conferma mostrata in app (per i pagamenti online, dopo la conferma del pagamento — vedi punto 5). I tempi di preparazione indicati sono stime e possono variare.

5. Pagamenti

Puoi pagare in uno dei seguenti modi:

  • Contanti alla consegna o al ritiro;
  • Carta di credito/debito, Apple Pay o Google Pay tramite Stripe, il nostro fornitore di pagamenti.

Per gli ordini pagati online, l'addebito avviene alla conferma del pagamento su Stripe. Se il pagamento non viene completato, l'ordine resta "in attesa di pagamento" e non viene inoltrato alla cucina: puoi riprendere il pagamento dalla pagina dell'ordine oppure annullarlo autonomamente, senza alcun addebito.

6. Consegna e ritiro

La consegna è disponibile nelle zone servite da Casa Armonì o tramite piattaforme terze (es. Glovo, soggetta ai relativi termini). Non siamo responsabili per ritardi dovuti a forza maggiore, condizioni meteo avverse, traffico o indirizzi errati forniti dal cliente.

7. Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. d) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni alimentari deperibili o a rapida scadenza, quali i prodotti preparati da Casa Armonì. Puoi comunque annullare gratuitamente un ordine non ancora confermato o non ancora in preparazione, contattandoci il prima possibile.

8. Annullamenti e rimborsi

Se un ordine pagato online viene annullato prima dell'inizio della preparazione, l'importo viene rimborsato tramite Stripe sullo stesso metodo di pagamento utilizzato. Per problemi di qualità riscontrati dopo la consegna o il ritiro, contattaci il prima possibile: valuteremo ogni segnalazione caso per caso.

9. Programma fedeltà e coupon

Il programma Fidelity Casa Armonì attribuisce punti in base alla spesa effettuata, secondo le proporzioni indicate nella tua area Profilo. Punti e coupon non hanno valore monetario autonomo, non sono cedibili né convertibili in denaro e possono essere modificati, sospesi o revocati in caso di uso fraudolento. Ci riserviamo il diritto di modificare o cessare il programma in qualsiasi momento.

10. Allergeni e informazioni sugli alimenti

Se hai allergie o intolleranze, segnalacelo prima di confermare l'ordine (note dell'ordine o WhatsApp). Pur prestando la massima attenzione, non possiamo escludere completamente la presenza di tracce di allergeni.

11. Uso corretto del servizio

Ti impegni a non effettuare ordini con dati falsi o con l'intento di non pagare. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere account che facciano un uso improprio o fraudolento del servizio.

12. Proprietà intellettuale

Il nome "Casa Armonì", il logo, i testi, le immagini e i contenuti dell'app sono di proprietà di Casa Armonì o concessi in licenza e non possono essere riprodotti senza autorizzazione.

13. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per controversie, se sei un consumatore, è competente il giudice del luogo di tua residenza o domicilio. Puoi inoltre ricorrere alla piattaforma europea ODR, disponibile su ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Modifiche ai presenti Termini

Possiamo aggiornare questi Termini nel tempo. La versione in vigore è sempre quella pubblicata in app, con la data di ultimo aggiornamento indicata qui sopra.